রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

as677-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা জানার অধিকার আপনার আছে। এই নীতি স্পষ্টভাবে বলে দেয় আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যযোগাযোগের পথ সবসময় খোলা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
as677 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য অনুরোধ ও যোগাযোগের পথ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চান, পরিবর্তন করতে চান বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চান — আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি বার্তা পাঠান। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করা হয়। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে দলটি সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয় এবং পরিচয় যাচাইয়ের পরে আপনার তথ্যের বিষয়ে পদক্ষেপ নেয়।
ইমেইল সহায়তা নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সরাসরি আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে প্রক্রিয়াটি দ্রুত হয় এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব পাঠানো হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগে যান — সেখানে আপনি নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগ পছন্দ নিজেই আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ডেটা সুরক্ষায় as677 একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রাখে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইন যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখার জন্য তৈরি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো পেমেন্ট তথ্য আমাদের সিস্টেমে আলাদাভাবে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এতে প্রবেশ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড থাকে। লগইন, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট আপডেটের সময় ডেটা পড়া বা পরিবর্তন করা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে সম্ভব নয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখে। বিশ্লেষণ কুকিও ব্যবহার হয় — কিন্তু সেগুলো আপনার পরিচয় প্রকাশ করে না। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। এই প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন, এমনকি পাসওয়ার্ড কারো হাতে পড়লেও।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket) লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়, অন্য কিছু নয়।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে দলটি আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে — আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং গোপনীয়তা অনুরোধ সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো এখানে উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad ও Rocket — লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু তথ্য দরকার ততটুকুই পায়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো কারণে তথ্য শেয়ার হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগে যান। সেখানে নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল দেখা এবং প্রাথমিক তথ্য আপডেট করা যাবে। পুরো ডেটার বিস্তারিত প্রতিবেদনের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ, লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে থাকে — বিরোধ নিষ্পত্তি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য। সম্পূর্ণ মোবাইল নম্বর বা PIN কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। Rocket লেনদেনেও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও ইউজারনেম দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পরে দলটি প্রক্রিয়া শুরু করবে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। সেশন কুকি লগইন অবস্থা ধরে রাখে; বিশ্লেষণ কুকি পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু পরিষেবা তখন সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

নতুন বা অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবেন। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে পুনরুদ্ধার করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে অবহিত করা আমাদের লক্ষ্য। আপডেট নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'গোপনীয়তা অভিযোগ' উল্লেখ করে বার্তা পাঠান। আমাদের দল সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেয়। সমস্যার ধরন বুঝে পরবর্তী পদক্ষেপ জানানো হবে।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার বা প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার বিধি যাচাই করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

as677 Bangladesh আমাদের কথা সুপার ফান ২১ পারফেক্ট পেয়ার্স ব্ল্যাকজ্যাক বুক রোম স্লট